1. คำนิยามและคำศัพท์
ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำว่า "Wynn Vegas" หมายถึงบริษัทผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ดำเนินงานผ่านเว็บไซต์ wynnvegas.ws และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
คำว่า "สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้" หมายถึงบุคคลธรรมดาที่สมัครและใช้บริการของ Wynn Vegas ไม่ว่าจะเป็นการเล่นเกม การทำธุรกรรม หรือการรับบริการอื่นๆ ที่ Wynn Vegas มีให้
คำว่า "บัญชี" หมายถึงบัญชีผู้ใช้งานส่วนตัวที่สมาชิกสร้างขึ้นเพื่อเข้าถึงบริการต่างๆ ของ Wynn Vegas แต่ละบุคคลสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น
คำว่า "เครดิต" หมายถึงยอดเงินในบัญชีของสมาชิกที่ใช้สำหรับการเดิมพันในเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม Wynn Vegas
คำว่า "โบนัส" หมายถึงเครดิตหรือสิทธิประโยชน์พิเศษที่ Wynn Vegas มอบให้แก่สมาชิกตามเงื่อนไขโปรโมชั่นที่กำหนด
คำนิยามทั้งหมดนี้มีผลบังคับใช้ในทุกเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของ Wynn Vegas รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและคู่มือโปรโมชั่น
2. การสมัครสมาชิก
การสมัครสมาชิก Wynn Vegas เปิดให้เฉพาะบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น หากพบว่าสมาชิกให้ข้อมูลอายุที่ไม่ถูกต้อง Wynn Vegas ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีทันทีและอาจยึดยอดเงินคงเหลือทั้งหมด
สมาชิกแต่ละรายสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล หนึ่งอุปกรณ์ หนึ่งที่อยู่อีเมล และหนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ การมีบัญชีหลายใบถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง
- ข้อมูลที่ให้ไว้ในการสมัครต้องเป็นข้อมูลจริงและเป็นของตัวเองเท่านั้น
- สมาชิกต้องรักษาข้อมูลล็อกอินให้เป็นความลับและไม่แชร์ให้ผู้อื่น
- หากพบการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ ต้องแจ้ง Wynn Vegas ทันที
- Wynn Vegas สงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนได้ตลอดเวลา
- การสมัครสมาชิกในนามบริษัทหรือนิติบุคคลต้องได้รับอนุมัติจาก Wynn Vegas ก่อน
Wynn Vegas สงวนสิทธิ์ปฏิเสธการสมัครสมาชิกหรือยุติบัญชีได้ตามดุลยพินิจ หากพบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ไม่ถูกต้องหรือมีเจตนาฉ้อโกง
3. การฝากและถอนเงิน
Wynn Vegas รองรับการฝากเงินผ่านช่องทางที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น ได้แก่ PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT และ TrueMoney Wallet การฝากเงินผ่านช่องทางอื่นนอกเหนือจากที่ระบุอาจไม่ได้รับการยืนยันและ Wynn Vegas จะไม่รับผิดชอบกรณีเงินสูญหาย
ยอดฝากขั้นต่ำสำหรับแต่ละธุรกรรมคือ 100 บาท ไม่มีการกำหนดยอดฝากสูงสุดต่อวัน แต่ธุรกรรมที่มียอดสูงอาจต้องผ่านการตรวจสอบเพิ่มเติมตามนโยบายต่อต้านการฟอกเงินของ Wynn Vegas
- การถอนเงินต้องดำเนินการผ่านบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนและยืนยันตัวตนแล้วเท่านั้น
- ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ 100 บาท ยอดถอนสูงสุดต่อครั้งคือ 500,000 บาท
- การถอนเงินโดยทั่วไปใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที แต่ Wynn Vegas ขอสงวนสิทธิ์ใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมงในกรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม
- บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนต้องเป็นชื่อเดียวกับที่สมัครสมาชิก ห้ามโอนให้บุคคลอื่น
- Wynn Vegas ขอสงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินหากพบธุรกรรมที่มีลักษณะผิดปกติ
โบนัสที่ได้รับจากโปรโมชั่นต่างๆ จะไม่สามารถถอนออกโดยตรงได้ ต้องทำเทิร์นโอเวอร์ตามที่กำหนดในแต่ละโปรโมชั่นก่อน จึงจะสามารถถอนได้
4. โบนัสและโปรโมชั่น
Wynn Vegas มีโปรโมชั่นและโบนัสให้กับสมาชิกอย่างสม่ำเสมอ อย่างไรก็ตาม โบนัสแต่ละรายการมีเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่น สมาชิกต้องอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขก่อนรับโบนัสทุกครั้ง
โบนัสต้อนรับสำหรับสมาชิกใหม่จะมอบให้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีใหม่เพื่อรับโบนัสซ้ำถือเป็นการฉ้อโกงและ Wynn Vegas จะยึดโบนัสและรางวัลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
- เงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ของแต่ละโบนัสระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่น ควรอ่านให้ครบก่อนรับ
- โบนัสบางรายการมีอายุการใช้งาน หากไม่ใช้ภายในกำหนด จะถูกตัดออกอัตโนมัติ
- โบนัสไม่สามารถถอนออกได้โดยตรง ต้องทำตามเงื่อนไขที่กำหนดก่อน
- Wynn Vegas สงวนสิทธิ์ยกเลิกหรือแก้ไขโปรโมชั่นได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
- การใช้โบนัสต้องเป็นไปเพื่อความบันเทิงในการเล่นเกมเท่านั้น ห้ามใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
- Wynn Vegas ขอสงวนสิทธิ์ยกเว้นเกมบางประเภทจากการนับเทิร์นโอเวอร์โบนัส
5. กฎการเล่นเกม
Wynn Vegas ให้บริการเกมหลากหลายประเภทจากค่ายเกมชั้นนำ ได้แก่ สล็อตออนไลน์, Live Casino, รูเล็ต, ไก่ชน และอื่นๆ เกมทุกประเภทผ่านการรับรองความยุติธรรมจากหน่วยงานอิสระ
ผลของเกมทุกเกมถูกกำหนดโดยระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ได้รับการรับรอง การโต้แย้งผลเกมที่ตัดสินโดยระบบนี้จะไม่ได้รับการพิจารณา ยกเว้นกรณีที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค
- ในกรณีที่เกมหยุดชะงักกลางคัน Wynn Vegas จะพยายามกู้คืนสถานะเกมล่าสุด หากไม่สามารถทำได้จะคืนเงินเดิมพันให้
- อัตราการจ่าย (Payout Rate) ของแต่ละเกมแสดงอยู่ในข้อมูลเกม สมาชิกสามารถตรวจสอบได้ก่อนเล่น
- การเดิมพันที่ผ่านการยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ยกเว้นกรณีเกิดข้อผิดพลาดของระบบ
- Wynn Vegas สงวนสิทธิ์ระงับการเล่นหรือยกเลิกผลการเดิมพันหากพบว่าเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคอย่างมีนัยสำคัญ
หากพบข้อผิดพลาดหรือการแสดงผลที่ไม่ถูกต้องในเกม Wynn Vegas สงวนสิทธิ์แก้ไขผลการเดิมพันและไม่จ่ายรางวัลที่เกิดจากข้อผิดพลาดดังกล่าว
6. การกระทำที่ต้องห้าม
Wynn Vegas ดำเนินการเพื่อให้บริการที่ยุติธรรมแก่สมาชิกทุกคน ดังนั้นการกระทำใดๆ ที่เป็นการฉ้อโกง การโกง หรือการกระทำที่ไม่สุจริตถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง
- การมีบัญชีหลายใบ: ห้ามสมัครหรือใช้งานบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชี การกระทำดังกล่าวจะส่งผลให้ยึดยอดเงินและโบนัสทั้งหมด
- การฉ้อโกงการเงิน: ห้ามใช้บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัญชีธนาคารที่ไม่ใช่ของตัวเอง รวมถึงการฉ้อโกงด้วยวิธีการใดๆ
- การสมรู้ร่วมคิด: ห้ามสมรู้ร่วมคิดกับผู้เล่นคนอื่นหรือบุคลากรของ Wynn Vegas เพื่อเอาเปรียบระบบ
- การใช้ซอฟต์แวร์ช่วยเดิมพัน: ห้ามใช้บอท AI หรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติใดๆ ในการเล่นเกม
- การละเมิดลิขสิทธิ์: ห้ามคัดลอก แก้ไข หรือเผยแพร่เนื้อหาใดๆ ของ Wynn Vegas โดยไม่ได้รับอนุญาต
- การแฮ็กระบบ: ห้ามพยายามเข้าถึงระบบ เซิร์ฟเวอร์ หรือข้อมูลของ Wynn Vegas โดยไม่ได้รับอนุญาต
การละเมิดข้อห้ามใดๆ ข้างต้นจะส่งผลให้ Wynn Vegas ดำเนินการอย่างน้อยหนึ่งอย่างดังต่อไปนี้ ได้แก่ การระงับบัญชีชั่วคราว การยุติบัญชีถาวร การยึดยอดเงินและโบนัสทั้งหมด หรือการดำเนินการทางกฎหมายตามความเหมาะสม
7. ความรับผิดชอบและข้อจำกัด
Wynn Vegas ให้บริการในฐานะ "ตามที่เป็น" โดยพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการมีความเสถียรและปลอดภัยสูงสุด อย่างไรก็ตาม Wynn Vegas ไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือการหยุดชะงักทุกกรณี
- Wynn Vegas ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น ความผิดพลาดของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต การหยุดทำงานของระบบธนาคาร หรือเหตุสุดวิสัย
- ความรับผิดชอบสูงสุดของ Wynn Vegas ต่อสมาชิกแต่ละรายจะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีในช่วง 12 เดือนก่อนหน้า
- Wynn Vegas ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิก
- สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าการใช้บริการถูกกฎหมายในเขตที่ตนอาศัยอยู่
8. ความเป็นส่วนตัว
Wynn Vegas ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกอย่างสูงสุด ข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้ในการสมัครสมาชิกและการใช้บริการจะได้รับการปกป้องด้วยระบบเข้ารหัส SSL 256-bit
Wynn Vegas เก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น ได้แก่ การยืนยันตัวตน การป้องกันการฉ้อโกง การปฏิบัติตามกฎหมาย การปรับปรุงบริการ และการส่งข้อมูลโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูลของสมาชิกจะไม่ถูกขายหรือแชร์ให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด
- สมาชิกมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวได้โดยการติดต่อทีมงาน Wynn Vegas
- รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัวระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Wynn Vegas
9. การยุติบัญชี
สมาชิกสามารถขอยุติบัญชีของตัวเองได้ตลอดเวลาโดยการติดต่อทีมซัพพอร์ตของ Wynn Vegas ก่อนยุติบัญชี ยอดเงินคงเหลือทั้งหมดที่ผ่านเงื่อนไขจะได้รับการคืนให้ภายใน 5 วันทำการ
Wynn Vegas ขอสงวนสิทธิ์ยุติบัญชีสมาชิกได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีดังต่อไปนี้
- พบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
- พบการฉ้อโกง การหลอกลวง หรือการกระทำที่ไม่สุจริต
- พบว่าสมาชิกให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
- ได้รับการร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
- บัญชีไม่มีการใช้งานเกิน 12 เดือน
ในกรณีที่ Wynn Vegas ยุติบัญชีเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด ยอดเงินและโบนัสทั้งหมดในบัญชีอาจถูกยึดตามดุลยพินิจของ Wynn Vegas
10. การติดต่อและข้อพิพาท
หากสมาชิกมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้บริการ Wynn Vegas ขอให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตก่อนเป็นอันดับแรก ทีมงานพร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ช่องทางการติดต่อ Wynn Vegas ได้แก่ Live Chat ในระบบ, LINE Official และอีเมล support@wynnvegas.ws ทีมงานจะพยายามตอบสนองและแก้ไขปัญหาภายใน 24 ชั่วโมงนับจากได้รับการติดต่อ
- ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับผลเกมหรือธุรกรรม สมาชิกต้องแจ้งภายใน 72 ชั่วโมงหลังเกิดเหตุ Wynn Vegas จะไม่พิจารณาข้อพิพาทที่แจ้งหลังพ้นกำหนดนี้
- การตัดสินใจของ Wynn Vegas ถือเป็นที่สิ้นสุดในทุกข้อพิพาทที่เกี่ยวกับการให้บริการ
- ข้อพิพาทใดๆ ที่ไม่สามารถตกลงกันได้จะอยู่ภายใต้กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามที่ Wynn Vegas กำหนด
Wynn Vegas มุ่งมั่นแก้ไขทุกปัญหาของสมาชิกด้วยความยุติธรรมและโปร่งใส หากคุณรู้สึกว่าปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการผ่านอีเมลได้ตลอดเวลา
